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購物Q&A

我想買的東西網站上沒有怎麼辦?

可以在網頁的「聯絡我們」中,留下您想要購買的產品或諮詢相關的訊息,服務人員將盡快與您聯繫!

訂購後需要多久可收到商品?

訂單成立後,約五~七個工作天到貨,預約訂單則需十~十四個工作天。如需急件,請先來信告知服務人員,我們將以急件快遞優先處理,如遇供貨廠商延遲時間時,服務人員將會以電子郵件與您聯絡到貨時間,並在購買商品全部備齊後,一次出貨。

是否有最低訂購金額及數量?

本網站並無最低訂購金額與數量限制,但建議您一次將所需要的商品購足,將可節省運送費用,消費滿三千元即享有「免運費」的優惠。如果還需要進一步解說或特別訂購的需求,請來信與客服人員聯絡。

訂單是否可以更改遞送地址?

在出貨前以電話或電子郵件聯絡服務人員即可。建議您在訂單送出後與我們確認遞送地址。請注意,如更動後地址為不同區域,須退、補運費差價。

有貨到付款的服務嗎?

目前網站尚未開放「貨到付款」服務。

線上刷卡安全嗎?

Master Toyshop 使用線上加密刷卡為購物最安全、方便的付款方式。網站全程以128 bits SSL加密方式傳送信用卡資料質借款銀行,再由銀行回傳核准金額,我們也無從得知您的信用卡卡號,請您放心購物。

要訂購的商品缺貨怎麼辦?

如遇到訂購商品缺貨時,我們會立刻與您聯繫並處理退、換貨相關事宜。

可以更改或取消訂單嗎?

請消費者注意,一經完成訂購結帳之商品,如欲取消或變更訂單,須於24小時內以電子郵件或電話專線通知,逾時恕無法接受訂單變更及取消,敬請見諒。以刷卡付費之買家,費用將直接刷退於您的帳單。

您的所在地區是否接受訂購?

我們接受各地訂單,但在台灣以外地區(包含台灣離島地區)建議您先與我們聯絡查詢。

如何訂購商品?

只要點選欲選購商品,系統將會將物品放進購物車,待選購完成後可在購物車中結帳。如果還需要進一步解說或特別訂購的需求,請來信與客服人員聯絡。

 

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